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跑腿公司在北京“跑不开” 有20多家却始终未成气候

编辑:有求必应跑腿服务公司  时间:2013-10-14 21:51:18  字号:

■核心提示

    近来,又有几家“跑腿公司”出现在北京。其实,这个行业在桂林市存在多年,以此创业者前赴后继,但却没有一家能真正站稳脚跟。

    业内人士和专家都表示,“跑腿业务”在桂林拥有一定市场,但其却始终施展不开手脚,与桂林的生活节奏较慢、客户信任度不高,难以注册正规公司等因素有关。“跑腿”业务要从纯粹吸引眼球到真正融入老百姓的生活中,还有很长一段路要“跑”。

    ●“跑腿”赚眼球 市民看法不一

    “有事您动嘴,办事我跑腿。”桂林一家刚刚推出跑腿业务的公司打出广告语,通过微信、微博等网络平台抢滩市场。街头巷尾,车尾插着“XX跑腿”旗子的电动车也吸引了不少市民的眼球。

    记者从这家公司的宣传单上看到,其服务项目从代购物品、送快递、发货取货到挂号、排队、维修送洗、代驾等应有尽有,收费标准各不同,帮买一张票是10元,到医院挂一个普通号是15元等等。

    目前,市区的“跑腿公司”不止一家,早的在六七年前已存在,不过由于知者甚少,所以对大多数市民来说,它仍算是新鲜事物。

    家住七星区的小陀是个不折不扣的宅女,生活不外乎网上“淘宝”、逛论坛、看影片。不喜欢外出的她自从知道“跑腿公司”后,就像找到了“保姆”。“去年年初发现有一家,我就试着叫他们帮我送外卖,后来慢慢熟悉了,就放心了,喊他们到物流公司取货到家,甚至是买菜、买生活用品等等,但是后来他们不做了。”

    这几天,市民黄先生刚刚从朋友处得知“跑腿公司”。他说,父母年事已高,而且有病在身,有时的确需要有个人帮忙跑腿买菜、买早点、到医院拿药等等。但是,他对“跑腿公司”还有些疑虑:“做这些事虽然不难,但毕竟是要跟老人接触,这些公司正不正规,人员的素质怎么样,这些东西都要考虑,不然出了事怎么办?”

    ●客户一张嘴 他们“跑断腿”

    对跑腿业务的经营者来说,服务理念是“你动嘴、我动腿”,强调服务至上。为满足客户需要,他们尝尽酸甜苦辣。

    2010年,小谢曾在桂林经营过“跑腿公司”,维持了近一年。他接到过不少特殊的客户要求,“当时有个男孩子和女朋友闹了别扭,他想向女朋友道歉,但是又不好意思,所以希望我能帮买束花送给这位女孩子,并说出他心里的话。”小谢照办后,这对情侣冰释前嫌。

    小谢说,完成客户的要求,很有成就感,但也遇到了许多尴尬。

    有一次,顾客让小谢的公司代买一个蛋糕,但没有提出具体要求。可把蛋糕送到顾客手上时,顾客却说与他预想的相差很大,拒绝付钱。最后,小谢只得倒贴了买蛋糕的钱。

    市民王先生经营一家“跑腿公司”不久,也遇到过不少难题,只好硬着头皮完成。

    王先生说,一天半夜,有顾客让他们马上送一些安全套过去,他们只好照办。另一次在下班高峰期,一名客户要求在市中心买一碗米粉送过去,还要两勺葱、一勺红油、两筷子酸笋;由于当时路堵,结果送到客户家中的时候,米粉已经有些凉了,他还被客户数落了一番。

    经历过跑腿业务的他们各有辛酸,他们还提到,由于目前没有一个具体的行业行为规范和准则,一旦遇到纠纷和赔偿问题,买卖双方没有一个标准,容易引发争执。

    ●“跑腿公司”频抢滩 始终未成气候

    桂林的跑腿公司前赴后继抢滩市场,但因种种原因,却始终未成气候。

    周先生2008年就在桂林创建了一个“跑腿公司”,第一个月他便接到数百个单子,“跑腿热线”响个不停。然而好景不长。“接下来几个月,由于宣传没有及时跟上,客户没有了新鲜感,单子也越来越少,有时候一个月还不到一单。”原本想主攻跑腿业务的周先生只能退而求其次,转向快递行业,平时兼职做些跑腿业务。

    在周先生看来,桂林的跑腿行业市场较小,这些年陆续兴起一些“跑腿公司”,但多数生存时间不久。

    谢先生也是早期在桂林抢滩跑腿市场,但不到1年时间,他便转战广州。“广州地域大,人口多,人们的生活节奏也快,对‘跑腿’业务的需求更大。桂林作为小城市,生活节奏不快,多数人有充足的时间处理自己的事情,市民接受新鲜事物也相对较慢。”

    谢先生还说,根据他的工作经验,外来客户其实也是一个较大的群体,他们来到一个陌生的城市,由于不熟悉这座城市,但是有时又有事情要办,这时跑腿公司便是他们的一个重要需求,但是他认为,就目前来说,桂林的跑腿业务多是零散的,没有形成规模和品牌,难以取得别人信任。

    而从王先生正在经营的跑腿公司来看,营业十几天一共接了200多单,平均每天有20单左右。王先生说,接单情况好过他的预期,不过他同时也感到担忧,因为目前80%的业务集中在送餐上面,而且比较零散,没有固定的客户人群和业务,这不利于长期发展。

    ●“跑腿”身份尴尬 工商注册碰壁

    除了本身业务的局限,跑腿公司的尴尬身份也在制约着其发展的脚步。

    据了解,目前在桂林提供跑腿业务的至少有20多家,不过多数以兼职经营为主。记者询问了其中几家,他们多数表示没有在工商部门注册,只有少数表示正在注册之中。

    曾办过跑腿公司的小谢说,当初他因为没有办到营业执照,也不能进行有效宣传,没有底气进一步做大。而由于没有“正式身份”,也曾经多次碰壁。

    有几次,客户打来电话,让他们到一公司去取贵重物品,他们到指定地点自报家门后,对方要求他们拿出有效证件,甚至到工商系统网站查询,他们常常被人拒绝。此外,如果帮人代购车票,由于没有正式身份,还冒着被人当成“黄牛党”的风险。

    正在经营跑腿业务的王先生则表示,他们正向工商部门提出注册申请,手续正在办理之中,但也碰到了不少麻烦。

    记者咨询象山、秀峰等多个工商分局,他们都表示,跑腿业务是一个新鲜事物,根据国家相关规定,目前要注册以“跑腿”相关字眼命名的公司是不允许的,他们从未做过类似的批准注册。他们表示,从跑腿公司的相关业务来看,应该归靠于服务业,因此可以注册为“中介公司”、“家政公司”等等。

    但从目前来看,跑腿公司既然有经营行为,那么这些跑腿机构就要取得相关的证照,否则,从事的业务行为都是违法的,涉嫌逃税和违法经营。

    ●“跑腿业务”有市场 尚需更专业

    广西师范大学社会学教授张晞认为,跑腿公司在桂林肯定是有市场的。

    张晞认为,如今市民工作节奏加快、生活内容和需求日渐丰富,有些事情会没时间或没精力去做,或者有更重要的事情去做,所以跑腿业务有一定市场。

    跑腿公司经营者王先生也认为,桂林作为一个国际旅游城市,“跑腿”业务还是有发展空间的,但需要时间等待市场的培育,以及获得政府的扶持。

    市民对跑腿业务尽管有需求,但支付成本的能力还不太高,也就是说相当一部分人还没有足够的钱用来购买这项服务。

    张晞建议,跑腿公司应该有很多发展方向,比如贴近日常生活的各项跑腿服务,专项的跑腿服务(各类中介、专业物流也大致类似)等,前者可能更符合这类公司的特点。对于这类公司来讲,要做好的话,必须诚信、讲究效率、规范、多样化和个性化服务等,在经营中确定主流的业务和顾客群体,使服务更有针对性和规范性和专业性。

    而对于居民来讲,跑腿业务可以提高个人生活品质和工作效率,增加休闲时间。对于社会来讲,有利于专业化水平提高,有利于促进就业。在其发展过程中,政府职能部门需要制定、完善和实施管理制度,帮助它们“跑”起来

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