2013年3月，一家名为“懒人之家”的跑腿公司在北京开业。目前，这类跑腿公司多以大学生创业为主，并以主要合伙人形式开展业务，办公地点设在居民小区，服务于年轻白领及附近居民，通过微博、微信平台接受订单，根据不同的时间、地点、不同委托事项“跑腿”，有不同的收费标准。

　　“三年前，我去南方游玩，从朋友口中听说当地有家跑腿公司，如果懒得出门，只要打个电话就有人代办，不论是替人排队买票还是传递物品，只要一个电话就能办，十分方便。听完之后，顿时来了兴趣，当时就萌生一个想法，办一家类似的跑腿公司。”懒人之家跑腿公司的80后创始人尚东朝告诉《中国经营报》记者。

　　预付款与后付款相结合

　　目前尚东朝的跑腿公司业务以代取门票、代送礼物、排队挂号等为主，客户则多是年轻的白领。

　　尚东朝的跑腿公司设在一座住宅小区的一套三室一厅的房子中。记者看到，房间的门上分别挂着储藏室、办公室、休息室的小木牌，两位工作人员正在繁忙地接听顾客电话。公司合伙人之一的徐先生告诉记者，“这是我家，也是我们办公的地方。我们共四个人，没有具体分工，有活儿就干。”

　　据了解，由于懒人之家起初资金并不多，因此主要是通过网站的论坛、微博、微信等新媒体来拓展业务，不过短短的几天时间内，他们已经通过网络接到了不少前来“尝鲜”的客户。徐先生告诉记者：“客户如果突然有个急事，只要在微博或微信上私信一下他们就可以，既方便，又快捷，所以跑腿公司业务很受欢迎。事实上，对于跑腿公司而言，门槛很低，适合大学生创业者。跑腿公司对知识和技术的要求并不高，初始投入资金也不大，只要一间小店铺，有部电话就可开张营业了。”徐先生表示，与快递业务相似，但比快递服务更个性化，这就是跑腿公司的优势。

　　“曾经有个客户通过网络找到他们，要求将几份重要文件于当晚10点送到首都机场T3航站楼的某人手里。“这一单就是快递业务，不过，快递公司没法做到地址业务比较特殊的快递工作，只有来找我们。”尚东朝说，和绝大多数客户一样，他和这位客户并未谋面，双方只靠着一个网络账号和一个手机号，就做成了生意。

　　采访过程中，记者了解到，目前尚东朝的跑腿公司的业务以代取门票、代送礼物、排队挂号等为主，客户则多是年轻的白领，跑腿公司服务的范围在公司半径15公里的范围之内的小区居民。“虽然服务范围较小，但是我们的服务效率更高，客户授信度高，长此以往会有一批稳定的固定客户。”徐先生说。　　　　

　　除此以外，与其他跑腿公司还有所区别的是，懒人之家的收费方式采取的是预付款与后付款相结合的方式。“通常情况下都是后付款，每笔订单5元起步，再根据距离远近和物品的价值增价，如果费用超过50元，需预先支付费用总额的50%，完成委托后再支付余下金额。”尚东朝说。据记者了解，目前一笔跑腿业务的费用平均在20元左右，费用较高的则达二三百元。

　　熟客是主要的业务来源

　　现阶段“懒人经济”多停留在廉价低质层面上，“电子商务平台”+ “同城配送服务”这种商业模式并不能达到主动盈利。

　　目前，懒人之家的平均日接单量可以达到100单以上。“对于一个仅4人的公司来说，老板都要兼顾接单和送货。”尚东朝笑着告诉记者，今年六月份的时候，生意好到忙不过来，有时甚至会从早上6点接单一直接到凌晨3点。

　　然而，对于一个仅仅4个人的“跑腿公司”而言，真的能完成日单量100以上的“重任”吗？

　　“日接单量并不等于日结单量。”尚东朝说，所谓日接单量是当天所接受委托需求的数量，并不是当日完成并结算的数量。“因为有些客户的委托需求时间是几天，或者当周，有的时候甚至是当月完成。如果按照日结单量来统计，一般情况下我们至少都能完成接单量的三分之二。”

　　“客户对‘跑腿’公司有顾虑是正常的，因为整个行业目前并不规范，有的甚至没有经营执照就开始做业务。”尚东朝表示，我们只能参照业务比较相近的快递行业的标准来给自己制定一些简单的条款。目前的业务来源主要都是熟客，发展新的客户比较困难。对于诚信问题，我们要做的就是尽量满足客户的需求，为客户排忧解难。

　　重庆工商大学MBA中心特聘教授姜维表示，目前出现的懒人经济，只是消费者在消费行为中进行自我调节的表现，更多时候，大多数商家是在“被动”盈利。但不可否认的是，目前商家们的懒人经营模式和服务手段略显粗放和单一，“跑腿”行业目前尚未形成主动引导消费行为的经济模式。

　　“虽然市场空间很大，但‘懒人经济’这一新兴产业要想立刻赚大钱却不容易。”尚东朝向记者透露。更为重要的是，现阶段“懒人经济”多停留在廉价低质层面上，“电子商务平台”+ “同城配送服务”这种商业模式并不能达到主动盈利。因此，如何规避风险，建立成熟完善的市场机制，行业规范，服务标准，还有待继续思考、改进。

　　背景

　　跑腿公司多以大学生创业为主，并以合伙人形式展开工作，办公地点设在居民小区，服务于年轻白领及附近居民，通过微博、微信平台接受订单，根据不同的时间、地点、不同委托事项“跑腿”，有不同的收费标准。

　　析易国际商业模式研究院点评

　　逆向收费再造价值

　　以代购餐点为主的北京迅捷跑腿公司，虽然在炎炎夏天里实现了业务增长，但由于收费过高及用户信任问题，项目举步维艰，前景难以看好。

　　在项目描述中我们看到，跑腿公司的服务吸引了不少粉丝，“找跑腿公司挺方便的，午餐可以1个月不重样，不用天天肯德基[微博]、麦当劳[微博]。”不仅证实跑腿存在很强的市场需求，而且服务体验很容易让消费者满意。

　　那么，跑腿公司如何跳过收费过高及用户信任两大难题赢得更好的发展前景呢？我们的建议是，通过改变模式再造价值。以代购餐点为例，可以把原来的跑腿收费模式改为免费模式。本来赚的就是跑腿费，把这个收入免掉了，跑腿公司靠什么生存呢？靠逆向收费，即从原来向用户收跑腿费，转为与饭店谈判获得折扣，通过差额盈利。

　　一般来说，用户直接向饭店订餐很难获得折扣。但迅捷跑腿公司提供免费服务后，必然实现一定的订购规模，拥有稳定客户群的跑腿公司实际已经从“跑腿”的变为饭店的大客户，很容易拿到折扣。另外，在与饭店合作上要围绕目标客户的位置，锁定不大于3公里范围内的饭店，而且要与经营范围内尽量多的饭店合作，为客户提供每天不一样的送餐选择，提高用户体验。如果能够做到这些，跑腿公司可能会跑得更远。