专业跑腿服务

“您如果无暇出门，我们代您购物；您如果出差在外，我们代您送花；您如果不愿下楼，我们代您买菜、送饭……”夏至后，持续出现的“桑拿天”给一直不温不火的跑腿公司提供了商机。然而，入行门槛低、以散兵为主、社会信任度低等问题，让跑腿公司的发展面临尴尬。

　　1、现状：数量不多规模偏小

　　2005年前后，跑腿公司在北京、上海等一线城市悄然兴起，在熬过了最艰难的创业期后，一线城市的跑腿公司已驶向了规模化发展轨道。统计数据显示，上海目前的跑腿公司已有200余家，其中成规模的跑腿公司在30家左右。

　　虽然五六年前我市已出现跑腿公司，但真正“跑”起来的很少。“我市的跑腿公司，开得快关得也快。”去年，金先生在涧西开了一家跑腿公司，主要提供同城快递、外卖速送、鲜花礼品、文件传输、单页代发、赔礼道歉、示爱传情、费用代缴、清洗保洁等服务，然而在度过夏季的业务旺季后，公司因生意惨淡而关闭。

　　一家跑腿公司倒下了，又会有另一家跑腿公司站起来。今年年初，李战领在洛阳师范学院附近开办一家跑腿公司，随着近段时间持续出现“桑拿天”，他的生意也红火了不少。

　　目前我市的跑腿公司共有七八家，由于准入门槛低，启动资金不多，跑腿公司的规模都很小，大都是靠负责人自己跑，而他们招揽生意的方式主要以在互联网上发帖为主。

　　2、困局：服务质量难获信任

　　跑腿服务在洛阳并非没有市场，采访中不少市民表示，没有时间买票，没空出去吃饭，想送个东西的时候就需要这样的服务。

　　“尽管大多数跑腿公司收费不高，但洛阳消费水平有限，一些消费者并不太买账。”涧西一家跑腿公司的负责人郭先生说，目前顾客主要以年轻人为主，很多中年人与老年人宁可找熟人或亲戚麻烦一下欠个人情，也不愿找跑腿公司。

　　另外，跑腿公司以散兵为主，再加上宣传力度不大，缺少品牌，使得不少消费者对跑腿公司收费标准、安全、信誉等各方面存有疑虑。据了解，目前我市跑腿公司的经营模式是，家里就是他们“跑腿”的起点，他们在网络论坛上发帖招揽业务，然后在家坐等电话上门。

　　市工商部门工作人员表示，跑腿公司作为一个新兴行业，目前还没有完善的行业规范和法律条文来进行约束；收费标准没有经过价格主管部门审批，而是自己随意定价。再加上这类公司几乎都是“游击队”性质，没有正规的经营资质与经营门店，所以社会信任度较低。

　　3、出路：走联盟路线“抱团”作战

　　业内人士表示，前面有跑腿公司关闭，接着又有其他跑腿公司开张营业，证明洛阳存在这样的市场需求。再加上，如今以年轻人为主的“宅经济”需求日趋旺盛，跑腿公司较从前更有市场潜力。

　　那么，跑腿公司如何突围？

　　河科大管理学院院长席升阳说，跑腿公司要想发展，应树立起自己的品牌，通过信誉赢得市场，在起步阶段最好走联盟路线，这样彼此之间有业务往来，能实现资源共享。

　　目前北京、上海等一线城市的跑腿公司正在朝“集团化”方向发展。有的跑腿公司已经发展了连锁店，工作人员全部统一着装、佩戴上岗证、统一培训，服务时给消费者开具正规发票等，实行规范的公司化运作。

　　“以后要和商家加强联系，只有与他们联合整合资源，才能进一步发展壮大。”李战领说，社会对跑腿公司的关注不多，也没有明确的法律规范，大家都是自己做自己的。希望相关部门能给这个行业制定具体的行业职责、规范，建立监督机制，这样有利于行业的长远发展